HP Foundation Care Service (HP Foundation Care) se compone de servicios integrales de hardware y software destinados a ayudar a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Los recursos técnicos de HP trabajan con su equipo de TI para ayudarlo a resolver problemas de hardware y software con HP y productos de terceros seleccionados. Para los productos de hardware cubiertos por HP Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware en el sitio si es necesario para resolver un problema. Para los productos de hardware de HP elegibles, este servicio también puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HP. Comuníquese con HP para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de su cobertura de productos de hardware. Para productos de software cubiertos por HP Foundation Care, HP proporciona soporte técnico remoto y acceso a parches y actualizaciones de software. HP publica actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como están disponibles para productos de software seleccionados compatibles con HP para cada sistema, procesador, núcleo de procesador y usuario final, según lo permita HP o la licencia de software del fabricante original. Las actualizaciones para productos de software de terceros compatibles con HP seleccionados se incluyen a medida que están disponibles a través del fabricante del software original. Además, HP Foundation Care Service brinda acceso electrónico a información relacionada con productos y soporte, lo que permite que cualquier miembro de su personal de TI encuentre esta información esencial disponible comercialmente. Para productos de terceros, el acceso está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.

Especificaciones Servicio HPE Foundation Care con retención de medios defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio - 9 x 5 x siguiente día laborable - In situ - Mantenimiento - Piezas y mano de obra - Electrónico y físico: