Pactech Mayoreo, basándose en los criterios de aceptación o rechazo de los proveedores y/o fabricantes, establece la presente política:

Se aceptará un producto a garantía, siempre y cuando el producto adquirido contenga un defecto de fabricación que afecte su buen funcionamiento. La garantía en ningún caso cubre el mal uso, abuso o modificación del equipo por personas NO autorizadas por Pactech Mayoreo S de RL de CV o los centros autorizados del fabricante.

Para poder aceptar un producto a garantía es necesario cubrir los siguientes requisitos:

1. Copia legible de factura
2. Formato de autorización de RMA (Anexo FPM)
3. Presentar producto completo, en empaque original, accesorios, drivers, manuales, cables, papel, caja, etc.
4. Que el producto que se presente a garantía esté dentro del tiempo que se menciona a continuación: 1 Año de Garantía con Pactech Mayoreo para todos los productos nuevos como; Discos Duros Internos, Externos, Memoria, Procesadores, Motherboards y garantía restante con la marca directamente.
5. Detallar específicamente de forma escrita en el formato de garantías la falla que presenta el producto.

Si el cliente desea dejar el componente incompleto (sin accesorios: empaque, drivers, etc.), se aceptará el producto a garantía bajo el conocimiento y compromiso del distribuidor de esperar la respuesta del fabricante y/o recibir su producto sin accesorios.

En todos los casos las garantías están alineadas a los criterios de aceptación del fabricante que aplican a cada marca en cuanto a la aceptación de los productos. La mercancía con daño físico anulara la garantía (transistores, resistencias, chips, circuitos, soldaduras o conexiones rotos, doblados, quemados o faltantes, intervenciones, quemadura o rotura en el producto, etiquetas rotas, dañadas o rayadas).

El envío de lo producto a garantía Cliente – Proveedor correrá a cuenta del cliente y él envió de regreso Proveedor – Cliente correrá por parte del proveedor.

Todo producto que se acepta a garantía está sujeto a revisión y Pactech Mayoreo S de RL de CV se reserva el derecho de anular la garantía en caso de no proceder por el correcto funcionamiento o daño físico del producto, éste se regresará al cliente.

PAGO DE GARANTÍAS

1. En caso de que el producto requiera de cambio físico, éste será reemplazado por un producto idéntico al recibido o en caso de no contar con éste, por la razón que fuere, se cambiará por un similar en características.
2. En caso de no tener un producto igual o similar, se podrá ofrecer una nota de crédito por el importe del producto valor mercado o valor factura en caso de ser mayor el del mercado, para ambos casos con la correspondiente depreciación.

TABLA DE DEPRECIACIÓN

1ER MES	2-3 MES	4-5 MES	7-9 MES	10 - 12 MES
0	5%	8%	10%	15%