HPE - 3 años - Servicio
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Los servicios HP Care Pack complementan sus compras de hardware y software y brindan soluciones rentables de soporte completo para su tranquilidad.
HPE Foundation Care Service se compone de servicios integrales de hardware y software destinados a ayudar a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) brindan soporte y trabajan con su equipo de TI para ayudarlo a resolver problemas de hardware y software con HPE y productos seleccionados de terceros. Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware en el sitio si es necesario para resolver un problema. Para los productos de hardware de HPE elegibles, este servicio también puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE. Comuníquese con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de su cobertura de productos de hardware.
Especificaciones HPE 3y CTR StoreEasy 1830 FC SVC:
| Especificaciones | Descripción |
| Tipo de garantía | S |
| Período de cobertura (mes) | 36 |
| Número de publicación de la hoja de datos | 4AA4-8876ESW, diciembre de 2017, Rev. 4 |
| Tipo de servicio de soporte de facetas (faceturl) | base-cuidado |
| Método de servicio facetado (faceturl) | hw-en el sitio |
| Nivel de servicio de faceta (cobertura) (faceturl) | 24x7 |
| Cobertura de garantía faceta (faceturl) | en garantía |
| Faceta Duración (Término) (faceturl) | 3 años |
| Faceta Tiempo de respuesta (faceturl) | 6-horas-llamada-para-reparar-ctr |
| Cobertura de garantía faceta (faceta) | En garantía |
| Método de servicio de faceta (faceta) | HW en el sitio |
| Faceta Tiempo de respuesta (faceta) | Llamada de 6 horas para reparar (CTR) |
| Nivel de servicio de faceta (cobertura) (faceta) | 24x7 |
| Tipo de servicio de soporte de faceta (faceta) | Cuidado de la base |
| Faceta Duración (Término) (faceta) | 3 años |
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